استفاده‌ی شما از وب‌سایت «شیائومی فور می» و سفارش كالا در این وب‌سایت به معنی توافق کامل شما با شرایط و مقررات زیر تلقی می‌شود :
خرید کالا از وب‌سایت شیائومی فور می بر مبنای قوانین و آئین‌نامه‌های تجارت الکترونیک و با رعایت کامل تمام قوانین جمهوری اسلامی ایران انجام می‌شود. تمامی كالاها و خدمات این فروشگاه، حسب مورد دارای مجوزهای لازم از مراجع مربوطه می‌باشند و فعالیت‌های این سایت تابع قوانین و مقررات جمهوری اسلامی ایران است.
خدمات و محتویات این وب‌سایت براى استفاده‌ی شخصى و غیرتجارى بازدیدکنندگان و مشتریان عرضه شده است. مالکیت معنوی اطلاعات موجود در وب‌سایت متعلق به فروشگاه شیائومی فور می است و هرگونه استفاده از این داده‌ها بدون اطلاع قبلی و اجازه‌ی کتبی مسئولین ذی‌ربط فروشگاه شیائومی فور می پیگرد قانونی خواهد داشت. استفاده از محتویات وب‌سایت شیائومی فور می برای وبلاگ‌ها و وب‌سایت‌های شخصی که منافع غیرتجاری دنبال می‌کنند، با ذکر منبع مجاز است.
بیشتر اطلاعات ارائه‌شده درباره‌ی کالاهای عرضه‌شده در وب‌سایت شیائومی فور می ترجمه‌ی مطالب مربوطه از سایت‌های معتبر انگلیسی‌زبان (اغلب سازنده‌ی اصلی کالا) است. فروشگاه شیائومی فور می درحالی که خود را به نوسازی مداوم اطلاعات و محتویات متعهد می‌داند، هیچ مسئولیتی در قبال اطلاعات و محتوای مبهم و یا خطای نگارشی پذیرا نیست. اطلاعات ارائه‌شده ممکن است بدون اطلاع قبلی تغییر کند یا حذف شود. از آن‌جایی که خطای انسانی تیم وب‌سایت در ورود اطلاعات بر روی وب‌سایت شیائومی فور می امکان‌پذیر است، شیائومی فور می مسئولیت صحت کامل اطلاعات ارائه‌شده را بر عهده نمی‌گیرد.
كاربران متعهد هستند که در دسترسی به وب‌سایت فروشگاه شیائومی فور می مقاصدی خارج از دریافت اطلاعات فنی یا سفارش اینترنتی کالا دنبال نکنند.
كاربران هنگام سفارش كالا ملزم هستند اطلاعات صحیح و كامل خود را در وب‌سایت درج کنند. بدیهی است کاستی یا نادرستی اطلاعات مانع تکمیل درست سفارش و تحویل به‌موقع آن خواهد شد.
شیائومی فور می هیچ‌گونه مسئولیتی در قبال کارکرد وب‌سایتش، که ممکن است ناشى از عوامل خارج از توانایی مدیریت این وب‌سایت (همانند نقص اینترنت، مسائل مخابراتى، تجهیزات سخت‌افزاری و موارد مشابه) باشد، ندارد.
وب‌سایت شیائومی فور می هیچ‌گونه مسئولیتی در قبال محتویات سایت‌هایی که ارتباط به آن‌ها به واسطه‌ی آگاهی و یا لینک در وب‌سایت شیائومی فور می شکل می‌گیرد، ندارد.
تمام ابزاری که در وب‌سایت شیائومی فور می با هدف ارتباط با مشتریان به‌کار گرفته می‌شود، فقط برای همین منظور طراحی شده و كاربران متعهد هستند که از این ابزار صرفاً برای ارسال و دریافت اطلاعاتی استفاده نمایند که مناسب و مرتبط با سفارش كالا باشد. فروشگاه شیائومی فور می هیچ‌گونه مسئولیتی را در قبال محتویات پیام‌های کاربران نمی‌پذیرد. نظرات و پیام‌های کاربران پس از تأئید مدیر وب‌سایت، برای اعلان عمومی، درج خواهند شد.
تمام شرایط و خدمات وب‌سایت شیائومی فور می بر مبنای آخرین سیاست‌های این فروشگاه شکل گرفته و ممکن است بدون اطلاع قبلی تغییر کند.
ارتباط الکترونیکی فروشگاه شیائومی فور می با کاربران فقط از طریق دامنه‌ی Xiaomiforme.com (شامل وب‌سایت، پست الکترونیکی، وبلاگ و موارد مشابه) برقرار شده، و فقط با استفاده از آدرس پست الکترونیکی‌ای که کاربران در سایت درج کرده‌اند صورت می‌پذیرد. در صورت لزوم ارتباط تلفنی یا پستی نیز، این ارتباط با تلفن‌ها و آدرس‌های اعلام‌شده توسط کاربر برقرار می‌شود. شیائومی فور می به هیچ وجه اطلاعات منحصربه‌فرد کاربران را به اشخاص و طرفین غیر واگذار نخواهد کرد و ضمناً با استفاده از آخرین فن‌آوری‌ها متعهد است حتی‌المقدور از حریم شخصی کاربران دفاع کند.
ارتباط مستقیم با کاربران
وب‌سایت شیائومی فور می به‌دنبال رضایت کامل مشتریان خود است. اگر به هر دلیلی نتوانست انتظار شما را برآورده کند، لطفاً با پرکردن و ارسال فرم پیشنهاد و انتقاد دلیل ناخورسندی خود را اطلاع دهید.
ضمناً کاربران گرامی می‌توانند در هر زمان كه مایل باشند پرسش‌های خود را به یکی از روش‌های ذکرشده در بخش تماس با ما شیائومی فور می ارسال و در اولین زمان ممکن پاسخ خود را دریافت نمایند.
شرایط و خدمات فروش کالا
از نظر حقوقی، در معاملات وب‌سایت شیائومی فور می، شیائومی فور می یا نماینده‌ی رسمی آن به‌عنوان فروشنده و کاربر اینترنتی سفارش‌دهنده به عنوان خریدار تلقی می‌شوند.
فروش کالا بر مبنای نوع و مقداری صورت می‌گیرد که کاربر خریدار آن را در وب‌سایت فروشنده ثبت کرده است.
فروشنده به هنگام تائید سفارش کالا، مشخصات و نحوه‌ی ارسال کالا را تعیین کرده و به اطلاع خریدار می‌رساند.
چنانچه سفارش در ساعات غیراداری و در روزهای تعطیل باشد، مراحل ارسال سفارش از اولین ساعت اداری روز بعد آغاز می شود.
در هر زمان که خریدار با نام کاربری و کلمه عبور خود وارد سایت شود در قسمت سفارش‌ها قادر به مشاهده‌ی تاریخچه‌ی سفارشات خود و وضعیت هر سفارش است.
ارزش کالا یا کالاهای سفارش‌داده‌شده طبق فهرست قیمت سایت محاسبه شده و شامل کلیه‌ی مالیات‌ها و عوارض قانونی فروش خواهد بود. تنها مبلغی که در موارد معین به ارزش کالا اضافه می‌شود، هزینه‌ی ارسال، کادوپیچی و بیمه‌ی کالا خواهد بود.
مکان و زمان تحویل کالا توسط کاربر خریدار در وب‌سایت فروشنده ثبت شده و شیائومی فور می به عنوان فروشنده متعهد است با رعایت سیاست‌های معین ارسال کالا (از جمله هزینه‌های مربوطه)، سفارش را در آن مکان و زمان تحویل دهد. در صورت عدم حضور خریدار در مکان و زمان تعیین‌شده، فروشنده هزینه‌های مربوطه را از خریدار طلب خواهد نمود. البته در صورت استفاده از خدمات شرکت پست ایران یا شرکت تیپاکس، کالا در ساعات اداری تحویل می‌شود و انتخاب زمان تحویل بر عهده‌ی خریدار نیست.
روش‌های ارسال کالا در زمان ثبت سفارش قابل انتخاب بوده و کاربر می‌تواند بسته به نیاز خود، هر یک از روش‌های ذکر شده را انتخاب کند. طبیعی است که در صورت نیاز فوری به دریافت بسته در شهر تهران، می‌بایست در زمان ثبت سفارش گزینه ارسال با پیک موتوری(یکی از گزینه‌های الو پیک، اسنپ‌باکس یا پیک فروشگاه) را انتخاب کنید. برای دریافت فوری کالا در شهر‌هایی به‌جز شهر تهران، لازم است تا هماهنگی‌های لازم را به‌صورت تلفنی با فروشگاه انجام دهید. بعد از ارسال کالا با روش انتخابی کاربر، کاربر حق هیچ‌گونه اعتراضی به فروشگاه شیائومی فور می را نداشته و می‌تواند پیگیری‌های مربوطه را از طریق حامل انتخاب شده توسط خود انجام دهد.
در صورتی که فروشنده به دلایلی که خارج از اراده‌ی او است، توان تحویل کالا را در موعد مقرر نداشته باشد و طرفین درباره یک موعد جدید به توافق نرسند، خریدار حق دارد بدون هیچ‌گونه هزینه‌ای سفارش را فسخ نماید.
خریدار با تحویل کالای ارسال شده و امضای برگه‌ی دریافت کالا، رضایت خود را از نوع و/یا تعداد و سلامت کالا ابراز می‌نماید.
هرگونه نقص و یا عیب فنی بایستی در مدت ۲۴ ساعت پس از دریافت کالا به شیائومی فور می اطلاع داده شود و در صورت اثبات نقص و یا عیب فنی، کالا با مسئولیت شیائومی فور می تعمیر و یا جایگزین می‌شود. در صورت گذشت بیش از ۲۴ ساعت از زمان دریافت کالا، اعتراضی پذیرفته نخواهد بود و مسئولیت عدم کارکرد صحیح کالا با شرکت واردکننده (گارانتی‌کننده‌ی کالا) است.
خریدار موظف است مبلغ قابل پرداخت را هنگام تأئید سفارش بپردازد. در صورت عدم پرداخت وجه در موعد تعیین‌شده توسط فروشنده، فروشنده حق دارد از تحویل کالا خودداری کند و سفارش را فسخ نماید.
عودت وجه
درصورتی‌که به هر دلیل از طرف شیائومی فور می ، امکان ارسال کالا وجود نداشته یا روند ارسال کالا با مشکل مواجه شود، مبلغ واریزشده مشتری طی ۲۴ الی ۴۸ ساعت به شماره‌حسابی که با آن وجه را پرداخت کرده است بازگردانده می‌شود.
خرید از وب‌سایت شیائومی فور می صرفا ازطریق ارجاع کاربران به درگاه پرداخت بانکی صورت گرفته و تمامی سفارشات و پرداخت‌ها صرفا بصورت اینترنتی ثبت خواهند شد.
حریم خصوصی کاربران
شیائومی فور می به حفظ حریم خصوصی کاربران متعهد بوده و اطلاعات ثبت‌شده توسط کاربران در سایت شیائومی فور می نزد این سایت محفوظ بوده و اطلاعات کاربران را به شخص یا سازمان ثالثی منتقل نمی‌کند، مگر آنکه طبق قوانین کشور و یا حکم قضایی مجبور به این کار باشد.
ارسال سفارشات
ارسال سفارشات بر اساس روشی که کاربر در زمان ثبت سفارش انتخاب می‌کند انجام خواهد شد. این روش‌ها عبارت‌اند از:
ارسال با پیک (مخصوص شهر تهران): در این حالت، در صورت ثبت سفارش تا ساعت ۱۶:۰۰ (به‌جز روزهای تعطیل)، سفارش در همان روز برای شما ارسال شده و کالا را در همان روز تحویل خواهید گرفت.
ارسال با پست: در صورت انتخاب گزینه پست، در صورتی که تا ساعت ۱۴:۰۰ سفارش خود را ثبت کنید (به جز پنج‌شنبه و روزهای تعطیل) سفارش شما در همان روز تحویل اداره پست خواهد شد. در صورت ثبت سفارش پس از ساعت ۱۴:۰۰، سفارش در اولین روز کاری بعد از ثبت سفارش تحویل اداره پست داده خواهد شد.
زمان تحویل سفارش‌ها توسط اداره پست، بسته به فاصله شهر مقصد از تهران، به‌طور معمول بین ۲ تا ۵ روز کاری است.
نکته مهم: در وارد کردن آدرس و اطلاعات پستی دقت کافی را داشته باشید. شیائومی فور می بابت بروز مشکلاتی در ارسال کالا که ناشی از نقص اطلاعات وارد‌شده از سوی خریدار است مسئولیتی نخواهد داشت.
برای بیان مشکلات و اعلام شکایت از بابت نحوه ارسال و یا ارائه خدمات می‌توانید با آدرس ایمیل support [at] xiaomiforme.com در ارتباط باشید.